Política de reembolso
La política de devoluciones define las reglas bajo las cuales un cliente puede cambiar o devolver un producto, detallando plazos, condiciones y métodos de reembolso. En Chile, la garantía legal permite cambiar, reparar o devolver productos defectuosos dentro de los 1 meses desde la recepción.
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Aspectos clave de la política de devoluciones:
- Garantía Legal (6 meses): Ante productos defectuosos, la ley otorga 6 meses para exigir reparación, cambio o devolución del dinero.
- Derecho de Retracto (10 días): En compras online o a distancia, el cliente tiene derecho a arrepentirse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.
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Ticket de Cambio: Las empresas pueden ofrecer plazos adicionales de cambio (ej. 30-60 días) como política comercial, lo que es común en el día del ticket de cambio
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Condiciones: Por lo general, los productos deben devolverse sin uso, con sus etiquetas y empaques originales.Requisitos: Es necesario presentar la boleta, factura o comprobante de compra (como el registro en la web).
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